Der Erfolg eines Auslagerungsprojektes wird maßgeblich durch den Dienstleister bestimmt, wobei zusätzlich auch makroökonomische wie auch kulturelle Faktoren berücksichtig werden müssen. Eine systematische Bewertung der Dienstleister setzt ein multi-dimensionales Modell voraus.

Basierend auf eigenen Erfahrungen hat pliXos die folgenden Hauptdimensionen identifiziert:

• Leistungsfähigkeit und Risiken der Volkswirtschaft
• Einfluss aller Stakeholder
• Leistungsfähigkeit und Risiken des Anbieters